وظيفة مستشار العملاء ودعم المبيعات في شركة بولغاري للمجوهرات والساعات بالرياض دوام كامل جديد

تعلن شركة بولغاري للمجوهرات والساعات (Bulgari) عن توفر وظيفة ادارية شاغرة لذوي الخبرة بمجال المبيعات، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- مستشار العملاء ودعم المبيعات (CLIENT ADVISOR & SALES SUPPORT).

الهدف من الوظيفة:

­- توفير تجربة تسوق فاخرة ومُلهمة، تُحقق أحلام العملاء وتُعزز فرص المبيعات. دعم الزملاء والزملاء في إدارة المتجر بكفاءة. إظهار معرفة ممتازة بالمنتج، والارتقاء بمؤشرات الأداء الرئيسية المُختارة بعناية إلى آفاق جديدة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- الترحيب بجميع العملاء/العملاء المحتملين الذين يزورون المتجر لأي سبب كان (المشاهدة، الشراء، خدمات ما بعد البيع، الشكاوى)، وتقديم تجربة وخدمة استثنائية.
2- الاستماع إلى احتياجات العملاء وفهمها، وتقديم نصائح مُخصصة لهم، وتعريفهم بعلامتنا التجارية.
3- بناء وتطوير علاقات مع العملاء الحاليين، وجذب عملاء جدد إلى العلامة التجارية.
4- إدارة عملية البيع وفقًا لمعايير التسليم (من “مرحبًا بكم في التعبئة والتغليف”)، مع ضمان التطبيق الصحيح لتقنيات البيع لتقديم تجربة تسوق فريدة.
5- المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر والخدمة.
6- تسجيل بيانات العملاء في النظام المُخصص للتواصل معهم في المستقبل، وإجراءات إدارة علاقات العملاء المُخصصة، ولأغراض تطوير العملاء.
7- تنفيذ جميع أنشطة إدارة علاقات العملاء الفردية.
8- تطبيق جميع الإجراءات والإرشادات المتعلقة بالمبيعات.
9- تأكد من نظافة جميع واجهات المتجر وعرض المنتجات وفقًا لإرشادات إدارة المبيعات.
10- أداء جميع أنشطة مكتب خدمة ما بعد البيع المتعلقة مباشرةً بالعملاء النهائيين (استلام المنتجات التي يعيدها العملاء لإصلاحها، وإجراء مقابلة موجزة، وإدخال البيانات في نظام SAP)، والعمل كنقطة مرجعية استباقية (للموافقة على التقديرات، وتحديث مهلة التسليم، وإرجاع المنتج المُصلح وإصدار فواتيره، إلخ)، والتأكد من السعي الدائم لتحقيق رضا العملاء واستعادته.
11- حضّور دورات تدريبية عبر الإنترنت وشارك في جلسات تدريبية محددة لتطوير معرفتك في مواضيع مختلفة.

الشروط:

1- خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات في المبيعات لدى بولغاري أو في دور مماثل لدى علامة تجارية فاخرة/أزياء. كما تُعد الخبرة في تقنيات التسويق وإدارة علاقات العملاء مثالية.
2- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً أمرٌ أساسي.

نبذه عن الشركة:

– بولغاري، شركة إيطالية تنتج السلع الفاخرة، كانت مملوكة مسبقاً لشركة أل في أم أش – مويت هنسي لوي فيتون الفرنسية. تكتب العلامة التجارية كـ BVLGARI، وقد اشتق من اسم عائلة مؤسس الشركة اليوناني Sotirios Voulgaris، (1857-1932.) على الرغم من أن الشركة قد حققت لنفسها اسماً وشهرة من صناعة المجوهرات، إلا أنها اليوم إحدى العلامات التجارية الفاخرة المميزة التي تنتج عدة منتجات وخطوط إنتاج كالساعات والالعطور وملحقات الملابس، فضلاً عن سلسلة فنادق.

طريقة التقديم في وظائف شركة بولغاري

من هنا