وظيفة مشرف مناوب خدمات المطار في شركة الخطوط الجوية القطرية بمطار البحر الأحمر دوام كامل جديد

تعلن شركة الخطوط الجوية القطرية (Qatar Airways) عن توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مطار البحر الأحمر الدولي بالمملكة العربية السعودية وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

مشرف مناوب خدمات المطار (Airport Services Duty Supervisor).

الشروط:

1- مؤهل جامعي أو جامعي ذو صلة.
2- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال ذي صلة في شركة طيران أو في عمليات مناولة أرضية مرموقة على مستوى إشرافي.
3- مهارات تواصل ممتازة مع إجادة اللغة الإنجليزية.
4- معرفة بأنظمة الوزن والتوازن، ومناولة المنحدرات، والبضائع الخطرة.
5- القدرة على أداء المهام تحت الضغط مع الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء.
6- فهم جيد لشروط النقل، وإجراءات السلامة والأمن في الطيران المدني الدولي.
7- خبرة في مجالات مثل خدمات الركاب، وخدمات الأمتعة، والعمليات الأرضية، وأنظمة البضائع الخطرة، ومناولة المنحدرات.
8- إلمام جيد بمهارات الحاسوب.
9- تركيز ممتاز على خدمة العملاء وتقديمها.

الهدف من الوظيفة:

ستكون مسؤولاً مباشرةً أمام موظف المناوبة، وستشرف على فريقك لتقديم خدمة عملاء استثنائية لعملائنا، بما يضمن حصولهم على خدمة الخمس نجوم الحائزة على جوائز، والتي تشتهر بها الخطوط الجوية القطرية. كما سيُطلب منك دعم مدير خدمات المطار عند الحاجة، بالإضافة إلى إظهار مهارات ممتازة في التعامل مع تأخير الرحلات، والاضطرابات، ومنع الصعود إلى الطائرة، وأي تحديات أخرى.

تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

1- العمل كمنسق محطة بالتنسيق مع موظف المناولة الأرضية وموظف خدمة العملاء.
2- ضمان التقدم نحو إغلاق الرحلات وصعود الركاب في الوقت المحدد من خلال الإشراف على فريق المطار لتحقيق الأداء في الوقت المحدد.
3- الإشراف على فريق المطار لضمان إغلاق الرحلات في الوقت المحدد والعمل على تحقيق الأداء العام في الوقت المحدد.
4- تخطيط توزيع فعال للقوى العاملة خلال فترات عمل موظفي خدمة العملاء.
5- تقديم الدعم لموظف مناوبة خدمات المطار في حالة انقطاع الرحلات، أو انقطاع الرحلات، أو أي انقطاعات أخرى متعلقة بالركاب.
6- تنفيذ مهمة فحص عودة الطائرة (ATC) حسب تكليف مدير خدمات المطار لضمان التشغيل الآمن لمنحدرات خدمة العملاء الأرضية.
7- إعداد تقارير متنوعة والحفاظ على نظافة وترتيب مكان العمل، بالإضافة إلى تقديم الدعم لمدير خدمات المطار.
8- جهة الاتصال الرئيسية لجميع الموظفين الذين قد يحتاجون إلى مساعدة في الأسئلة أو المشاكل أو الاختلافات.
9- ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والأمن والجودة والبيئة ذات الصلة في جميع العمليات لضمان السلامة والأمن والامتثال للتشريعات وتقديم خدمة عالية الجودة مع موقف بيئي مسؤول.

نبذة عن الشركة:

– شركة الخطوط الجوية القطرية (QATAR AIRWAYS) تم تأسيسها في 22 نوفمبر 1993م، وهي شركة الطيران الوطنية المملوكة لدولة قطر وواحدة من أسرع شركات الطيران نمواً في العالم، وأحد ستة شركات طيران التي حصلت على وصف (خطوط طيران ذو الخمس نجوم) من سكايتراكس على مستوى جودة الخدمات، كما حصلت على أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في العام (2005)، ولدى الشركات عدد (7) شركات تابعة في مجال المطارات والشحن الجوي والتموين والأسواق الحرة والسياحة والعطلات بالإضافة إلى شركة (طيران المها) وهي شركة طيران سعودية خاصة تمتلكها الخطوط الجوية القطرية.

طريقة التقديم في وظائف الخطوط الجوية القطرية

من هنا أو من هنا